ℓiⱴε ©2021

Essa pergunta surgiu em uma apresentação recente sobre nosso trabalho para um grande banco e a resposta foi: sim, claro, e temos como te provar. :) 

Entrar em trends diárias, tentar criar ou navegar na próxima TT do Twitter, mapear o vídeo que vai viralizar no Shorts ou no Tiktok… tudo isso conectado aos territórios da marca, seu tom de voz, persona e atendendo ao briefing relacionado ao produto/serviço que está sendo comunicado. 

Isso é o dia a dia - cheio de desafios e delícias - de quem trabalha com Real Time Content para as marcas. Que, mais recentemente, tem trazido - além dos desafios citados - a expectativa de gerar venda e conversão também em Real Time.  

Desde que passamos a atuar como agência responsável por uma das Draftlines da Ambev há cerca de 5 anos - house que tinha como objetivo inicial a conexão de marca com real time trends e content da internet  - desenvolvemos muitos cases interessantes por aqui. 

Fizemos a Ana Maria Braga falar sobre a marca YouTube ao vivo no programa da Globo por duas vezes ao identificarmos uma oportunidade no BBB, geramos milhões de views e engajamento no Twitter de Nubank durante o projeto de conteúdo direto do Catar para a Copa do Mundo e diversos cases com números de muito sucesso de engajamento como trabalho de interação que fazemos com Guaraná há mais de 2 anos. 

E esse ano começamos com cases que não só estão conectados a insights do consumidor e contexto, mas que também geraram vendas diretas e imediatas. Ambos os cases que rolaram nesse primeiro trimestre de 2023 foram para a marca Electrolux e vou contar um pouquinho sobre como eles aconteceram. 

O primeiro foi quando, há poucas semanas, mapeamos um tweet de uma pessoa que dizia se sentir amada por uma cafeteira programável. (imagem 1). O mapeamento foi feito logo após o conteúdo ir ao ar e um fluxo muito ágil entre o time de insights, conteúdo, criação, atendimento e operação para envolver o cliente e fazer acontecer uma ação relacionada a essa oportunidade foi crucial para fazer a ideia ir pra rua. Nesse caso, para as redes. 

Em poucas horas, combinamos de enviar um mino para usuária (imagem 2) e criamos um cupom de desconto com o seu nome indicando que ela postasse em seu perfil.  O conteúdo teve 8.6MM de views e fez com que a cafeteira virasse a primeira em vendas de produtos domésticos na Amazon no Brasil. Foram mais de 400 cafeteiras vendidas em 48 horas. 

O segundo case, também da Electrolux, aconteceu durante uma ação de uma marca concorrente no BBB na Semana do Consumidor. A ideia foi uma ação de Real Time Content com cupons de desconto e doações de produtos no momento que acontecia uma prova de resistência com a participação da concorrente no programa. 

A ideia começou com o mapeamento da ação da marca concorrente e teve como objetivo direto gerar vendas e mudar o NPS e uso do perfil da marca no Twitter. Até então, a grande maioria das interações nessa rede eram reclamações de produtos e/ou serviços relacionados a marca de alguma forma.

Com a ação, que contou com um time multidisciplinar trabalhando junto em um formato war room durante o programa, foram estimuladas conversas premiando as interações com produtos da marca e atingindo alto nível de engajamento e interesse de demais usuários pelo efeito surpresa de ganhar um produto de alto valor aquisitivo  por ter, simplesmente, interagido com a marca. 

Além do trabalho de geração de conteúdo, cupons e integração total entre todos os envolvidos com a ação, um trabalho com influenciadores aconteceu também no mesmo momento para amplificar ainda mais o assunto. (imagem 4)

Entre os resultados de comunicação obtidos, destaque para os dados de NPS do Twitter que podem ser vistos abaixo + um total de 1.678 menções e comentários espontâneos e 9.4MM de impactos em potencial no Twitter.

Além disso, as buscas pelo termo geladeira preta, produto foco da ação do BBB, subiram consideravelmente (imagem 5 ) durante a ação sendo que os picos de busca por geladeira Electrolux tiveram buscas iguais e ou maiores (imagem 6)  mesmo não sendo a patrocinadora do programa. 

Voltando à pergunta inicial do texto, enxergo como uma tendência e necessidade cada vez maior ações de conteúdo gerarem não apenas awareness e consideração, mas também tendo foco em conversão. E , quando feitas com grande atenção ao contexto,  às necessidades e desejos do consumidor, linguagem adequada para cada plataforma e, principalmente, um trabalho de parceria, confiança, agilidade, flexibilidade e atitude entre agência e cliente, o resultado e o sucesso são garantidos. 

Se quiser saber mais ou também ter um case assim, fale com a gente :)